图片、文件、表情、语音发不出去或收不到，怎么办？

先过一遍限制

各渠道对附件都有限制：图片/文件的大小上限、支持的格式（常见 jpg/png/pdf/office 文档没问题，exe、压缩包常被拦）、单次的数量。发不出去先看是不是超限了——几十 MB 的视频直接发基本都会失败，压缩或传网盘发链接。

发不出去怎么排查

1. 换个小文件测试：能发就是原文件超限或格式问题。
2. 换个格式：HEIC 转 JPG、webp 转 PNG 再发。
3. 压缩：图片压到几 MB 以内，视频压小或改发链接。
4. 换网络：公司防火墙可能拦了文件上传域名，换手机热点试。

收不到/打不开对方发的

• 图片裂开不显示：网络加载失败，刷新重试；持续不行查网关/代理。
• 文件下载不了：浏览器拦截了下载，或链接过期（部分渠道文件有保存期），让对方重发。
• 微信渠道特殊：微信侧对文件类型有自己的限制，以微信平台规则为准。