先查工作台内部设置
工作台「个人设置-消息提醒」里，确认声音提醒、桌面通知开关都是开的，音量没调成 0。有的版本支持区分「新会话提醒」「新消息提醒」，分别检查。
浏览器层面（最常见的坑）
- 网站通知权限：第一次访问工作台时浏览器问过「是否允许通知」，点了拒绝就一直静默。在浏览器地址栏左侧小锁图标里把通知改回允许。
- 标签页静音：标签页上有个小喇叭被打叉就是被静音了，右键标签页取消静音。
- 浏览器自动播放策略：Chrome 对没交互过的页面限制出声，先在工作台里点几下鼠标。
操作系统层面
- Windows：设置-系统-通知里浏览器通知没关；专注助手（免打扰模式）开着会拦。
- macOS：系统设置-通知里对应浏览器的「允许通知」和声音要打开；勿扰模式关闭。
- 手机 App：系统设置里美洽 App 的通知权限、后台刷新都要开；省电模式会杀后台导致收不到。
