怎么把已登录用户的信息（会员号、订单）传给客服？

原理

客户登录了你们的网站/App，你们是知道他是谁的。通过美洽提供的「用户身份传递」接口，在页面接入代码或 App SDK 初始化时，把用户 ID、昵称、会员等级、手机号等字段一起传过来，客服工作台就会显示这些信息，客户身份也自动合并（不会再是匿名访客）。

网页端怎么传

在接入代码之后，按官方文档调用用户身份设置方法，传入对象字段（如用户 ID、姓名、电话、自定义字段）。前端渲染的页面注意：要在用户信息加载完成后再调用，别在登录态还没确认时就传空值。

App SDK 怎么传

SDK 初始化或用户登录后，调用绑定用户信息的接口，把会员 ID 和资料字段传进去。用户退出登录时记得调解绑/清除，否则下一个人用这台手机会看到上一个用户的信息。

进阶：传业务数据

想把订单、工单状态这类动态业务数据也显示给客服，两条路：自定义字段定期同步，或更通用的做法——用 API 让客服界面通过回调实时查你们系统（客服点一下，你们接口返回该客户的最近订单）。后者数据永远是最新的，推荐。