管理员、组长、坐席的权限有什么区别？怎么分权限？

三种常见角色能干什么

不同版本的角色粒度会有差异，有的版本支持自定义角色（按功能点勾选权限），以你后台「权限管理」里实际展示的为准。

怎么给成员分权限

管理员进入「设置-成员管理」，点成员名字就能看到角色选项，改完即时生效。建议原则：能给小权限就不给大权限——普通客服只给坐席角色，财务相关（续费、发票）只留给一两个人。

常见配置场景

• 客服主管要质检和看报表：给组长角色，别开超管。
• 外包客服：给坐席角色，必要时限制导出和删除权限。
• 技术对接 API：单独建一个技术账号，只开开发相关权限。