装好先做三件事
- 用工作台同一账号登录,会话记录自动同步。
- 系统设置里允许 App 通知、关闭电池优化(安卓)——否则后台被杀就收不到推送。
- 在 App 里把提醒音调成能听见的,测试一条消息确认会响。
手机端能干什么
- 接待会话、发文字/图片/表情、用快捷回复。
- 查看访客信息、转接给同事、结束会话。
- 复杂操作(建工单、改设置、看报表)还是回电脑端做。
手机电脑同时在场
两端可以同时在线,新消息都会推。实际建议:电脑前用网页版为主,离开座位靠手机 App;两边回复同一会话时注意看记录,别答重。
安卓推送是重灾区国产安卓机的省电策略会杀后台,务必把美洽加入「自启动白名单」并锁定后台,这是收不到推送的第一原因。
