美洽怎么接入微信公众号和小程序?授权到收消息全流程

公众号接入

1. 美洽后台「设置 → 接入 → 微信公众号」,用公众号管理员微信扫码授权。
2. 授权后粉丝给公众号发的消息进入美洽工作台。
3. 注意:公众号本身「客服功能」要处于可用状态,认证未过期。

小程序接入

1. 后台选「微信小程序」接入,按指引完成授权。
2. 小程序页面里放「客服会话」按钮(微信原生 button 组件,open-type=contact),用户点击即发起会话。
3. 消息同样汇聚到美洽工作台。

收不到消息怎么办

1. 重新授权一次——授权过期或权限被微信回收是最常见原因。
2. 检查公众号后台有没有同时开着另一个第三方客服平台,消息只会推给一家。
3. 在美洽后台发测试消息验证通道,定位是「微信没推」还是「美洽没接到」。